Wenn Verkaufskanäle zusammenarbeiten: BIONAH verbindet Bio-Handel in Graz
Ein Online-Shop ist schnell erklärt. Schwieriger wird es, wenn Menschen an mehreren Orten einkaufen und abholen, ein Hofladen weiterläuft und Unternehmen regelmäßig beliefert werden. Dann müssen die Wege für Kundinnen und Kunden einfach bleiben – und die Abläufe dahinter zusammenpassen.
Das Problem: Mehr Kanäle bedeuten mehr Abstimmung
Für BIONAH treffen regionale Bio-Produkte auf unterschiedliche Einkaufswege. Wer online bestellt, möchte wissen, wo und wann die Ware verfügbar ist. Gleichzeitig braucht das Team einen Überblick über Bestellungen, Abholorte und die weiteren Vertriebswege. Ein zusätzlicher Shop allein löst diese Aufgabe nicht.
Die Lösung: Ein gemeinsames digitales Handelsnetzwerk
Die Bio Hofladen Graz Grottenhof GmbH setzt für BIONAH auf die Plattformtechnologie von get2e. Sie verbindet mehrere Click-&-Collect-Stationen in Graz, einen Pop-up-Store, den stationären Bio-Hofladen und die regelmäßige Belieferung eines Unternehmens in einem digitalen Handelsnetzwerk.
Der wichtige Gedanke dahinter: Kundinnen und Kunden wählen den passenden Einkaufsweg. Die digitalen Prozesse werden so gestaltet, dass nicht für jeden Kanal eine isolierte Lösung entstehen muss.
Was andere Handelsstandorte daraus lernen können
Ob Hofladen, Handelsverbund oder Einkaufszentrum: Sobald Online-Bestellung, stationärer Verkauf und Abholung zusammenspielen sollen, lohnt sich zuerst der Blick auf den gesamten Ablauf. Wo entstehen doppelte Arbeitsschritte? Welche Informationen müssen zwischen den Kanälen fließen? Erst daraus ergibt sich die passende Technologie.